Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez BallPress, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai étendu pour effectuer une demande de retour.
Délai de retour
Vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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Avoir été testé mais rester en bon état
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Ne pas présenter de détérioration importante
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Être retourné dans son état d’origine
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par BallPress.
Il vous suffit de contacter notre service client pour recevoir les instructions de retour.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive cassé, défectueux ou ne fonctionne pas correctement :
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Nous vous renverrons un nouveau produit sans frais
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Aucune procédure complexe ne sera demandée
Contactez-nous simplement avec une photo du problème pour un traitement rapide.
Colis perdu ou non reçu
Si votre commande n’arrive pas :
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Nous procédons à l’envoi d’un nouveau produit sans frais supplémentaires
Votre satisfaction est notre priorité.
Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le traitement du remboursement peut prendre quelques jours selon votre banque.
Comment faire une demande
Pour toute demande de retour, d’échange ou d’assistance, contactez-nous à :
Notre équipe vous répondra rapidement avec la procédure à suivre.